Agency / 2026.07

Agency Onboarding — Internal Onboarding, Structured

신규 업무 적응에 필요한 계정, 도구, 업무 흐름, 체크리스트를 구조화하는 사내 온보딩 자동화 기획입니다.

온보딩 구조 설계·업무 지식 일반화

Metrics

역할별 체크리스트·도구별 runbook 구조
계정/내부 문서/실명 정보 미공개
신규 업무 적응 비용 절감 후보

Stack

Knowledge baseRunbooksWorkflow automationMarkdown

Problem

사내 업무에는 사람에게 물어가며 배우는 암묵지가 많습니다. 그래서 신규 투입자가 같은 질문을 반복하게 됩니다.

Idea

여러 내부 자동화 도구를 만들면서, 사용 방법과 운영 원칙이 여기저기 흩어지는 문제를 발견했습니다.

Decision

계정 정보나 내부 문서는 공개하지 않았습니다. 온보딩은 역할별 체크리스트와 도구별 runbook으로 나누는 방향을 잡았습니다.

Outcome

사람에게 의존하던 업무 적응 지식을 구조화하고, 포트폴리오에는 일반화된 운영 설계로만 남겼습니다.

문제

사내 업무에는 문서화되지 않은 절차가 많습니다. 도구를 만들어도 사용법과 운영 기준이 사람 머릿속에만 남으면, 신규 투입자는 같은 질문을 반복합니다.

결정

Agency Onboarding은 내부 지식을 역할별 체크리스트와 도구별 runbook으로 나누는 방향입니다. 포트폴리오에는 실제 계정, 내부 링크, 사람 이름을 빼고 구조만 공개합니다.

성과

온보딩은 교육 자료만의 문제가 아니라 운영 품질의 일부입니다. 자동화 도구가 늘어날수록, 함께 쓰는 방법을 구조화하는 일이 중요해진다는 점을 보여줍니다.